#371: Qualität oder Schnelligkeit?
Shownotes
Tobias Mitter:
Ich gebe zu, der Titel führt einen etwas auf die falsche Fährte, denn der Unternehmer würde nicht sagen entweder oder, sondern immer versuchen einen Weg zu finden, wie er beides bekommen kann. Wie auch bei uns im Unternehmen ist dieses Thema, ob Schnelligkeit oder Qualität im Vordergrund steht, eines was immer wieder der Überprüfung bedarf. Auf der einen Seite muss man schnell arbeiten, damit sich was tut, auf der anderen Seite darf die Qualität nicht darunter leiden, sonst dreht man Extrarunden. Warum stoßen Unternehmer hier immer wieder in ein sogenanntes Dilemma?
Berthold Schadek:
Schön wäre es, wenn wir bei der Arbeit beides haben. Denn Schnelligkeit und Qualität sind keine Widersprüche. Bewusst können wir nur einen Gedanken nach dem anderen denken. Es geht, um die Schnelligkeit zu denken.
Tobias Mitter:
Die Qualität der Arbeit ist wichtig, aber wenn es nur nach der Qualität geht, würde kein Geschäft mehr gemacht werden, da nie etwas fertig wird, oder sehe ich das falsch?
Berthold Schadek:
Es sind immer Prozesse, die gelernt werden müssen. Das Autofahren zu lernen ist ein gutes Beispiel. Ich kann mich an meine erste Fahrstunde noch gut erinnern. Bevor ich losfahren durfte, musste ich mir alles erst richtig einstellen und lernen, wie man die Sachen richtig bedient. Bis ich richtig losfahren konnte, ist dann schon eine Zeit vergangen. Obwohl ich voller Konzentration war, war die Qualität des Fahrens nicht gut. Wenn ich mich heute daran erinnere, frage ich mich, was ich da überhaupt gedacht und gemacht habe. Im Lernprozess geht es nur bewusst und langsam. Aber wenn das mal angelernt und trainiert ist, geht das rasant schnell und in besserer Qualität.
Tobias Mitter:
In der Bank hatten wir eine gesamte Abteilung, die den Job Qualitätsmanagement hatte. Die Folge war aber, dass dadurch vor Ort unsauber gearbeitet wurde, da man das Back Up des Qualitätsmanagements hatte. Ist das die Lösung?
Berthold Schadek:
Das ist ein Witz. Es ist wichtig an der Quelle anzufangen und zu arbeiten, um Grundlagen zu schaffen. Im Nachhinein schafft das nur Bürokratie und Zeitverlust. Erst muss die Arbeit sorgfältig gemacht werden. Erstmal langsam und konzentriert bis es richtig ist. Die Richtigkeit kommt vor der Schnelligkeit. Wenn es eintrainiert ist, kommt das Tempo von alleine dazu. Qualität und Schnelligkeit ist kein Widerspruch. Aber beginnen kann man nicht mit beidem.
Tobias Mitter:
Wie oben erwähnt gibt sich der Unternehmer nicht mit entweder oder zufrieden. Wie kann er beides haben Bert, sowohl Schnelligkeit als auch Qualität?
Berthold Schadek:
Erst richtig machen und dann das Tempo erhöhen.
Fazit des Tages:
Berthold Schadek:
Eins nach dem anderen. Volle Konzentration und Ablenkungen vermeiden. Wiederholen und korrekteren. Die Übergabe zur Automatik erfolgt dann von allein.
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